Dasar Privasi Lembu99 – Komitmen Kami Melindungi Data Peribadi Setiap Pemain Malaysia

Selamat datang ke Dasar Privasi lembu99. Dokumen ini menerangkan bagaimana platform lembu99 (yang beroperasi di bawah domain lembu99.xyz) mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

Lembu99 adalah platform pertaruhan online yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan dan perkhidmatan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami menghormati dan melindungi privasi anda. Itulah sebab kami melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data dan menetapkan dasar privasi yang jelas dan boleh dipertanggungjawabkan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform lembu99 termasuk pengunjung laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang datanya masih disimpan mengikut keperluan undang-undang. Dasar ini perlu dibaca bersama Terma & Syarat dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami.

Lembu99 mengumpul maklumat peribadi dari pelbagai sumber semasa anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan lengkap tentang jenis-jenis data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya.

2.1 Data yang Kami Tidak Kumpul

Lembu99 tidak mengumpul maklumat yang tidak relevan dengan penyediaan perkhidmatan kami. Kami tidak menyimpan data kad kredit atau debit secara langsung dalam pelayan kami – semua pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX dikendalikan oleh platform pembayaran pihak ketiga yang mempunyai pematuhan keselamatan mereka sendiri.

Kami juga tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, rekod perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama anda.

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan tertentu yang berkaitan dengan penyediaan dan peningkatan perkhidmatan lembu99 kepada anda. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.

3.1 Tujuan Operasi Platform

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda (termasuk proses KYC untuk pengeluaran melebihi RM 5,000).
• Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah bayaran yang anda pilih.
• Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan dalam platform lembu99.
• Mengekalkan rekod pertaruhan dan transaksi untuk rujukan anda dan keperluan perundangan.
• Menyediakan sokongan pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan anda.

3.2 Tujuan Keselamatan & Pematuhan

• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti haram yang lain.
• Mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat umur minimum (18 tahun ke atas).
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai termasuk PDPA Malaysia 2010.
• Memantau penggunaan platform untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan bantuan permainan bertanggungjawab apabila perlu.

3.3 Tujuan Peningkatan Perkhidmatan

• Menganalisis corak penggunaan (secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu) untuk meningkatkan antara muka dan pengalaman pengguna platform lembu99.
• Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun anda seperti pengesahan deposit, pemberitahuan pengeluaran berjaya dan peringatan keselamatan.
• Menghubungi anda tentang promosi dan tawaran lembu99 yang relevan – tetapi hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi pemasaran. Anda boleh berhenti langgan pada bila-bila masa.

Lembu99 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipercayai untuk mengoperasikan platform lembu99. Ini termasuk:

• Platform Pemprosesan Pembayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan pemproses FPX – untuk membolehkan deposit dan pengeluaran anda diproses dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Awan: Pelayan dan infrastruktur teknikal yang menyimpan data platform lembu99 dengan standard keselamatan yang ketat.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga untuk membantu mengesahkan identiti anda semasa diperlukan.
• Pembekal Permainan: Pembekal perisian permainan kasino langsung, slot dan permainan lain yang mungkin memerlukan data teknikal minimum untuk menyediakan permainan tersebut.

Semua pembekal pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan. Mereka tidak dibenarkan untuk menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran mereka sendiri.

4.2 Keperluan Undang-undang

Lembu99 mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa jika diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, perintah mahkamah, atau permintaan sah dari agensi penguatkuasaan undang-undang. Dalam situasi sedemikian, kami akan memaklumkan anda tentang pendedahan tersebut selagi dibenarkan oleh undang-undang.

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi lembu99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan prosedur keselamatan untuk memastikan data peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung.

5.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan lembu99 disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol SSL/TLS terkini.
• Penyulitan Data Tersimpan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data lembu99 disulitkan menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ciri 2FA tersedia untuk semua akaun lembu99 bagi menambah lapisan perlindungan ekstra.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau aktiviti yang mencurigakan.
• Ujian Keselamatan Berkala: Platform lembu99 menjalani pengujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.

5.2 Tanggungjawab Anda dalam Keselamatan Akaun

Walaupun lembu99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Kami mengesyorkan anda untuk:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun lembu99 anda – jangan guna kata laluan yang sama dengan akaun lain.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun anda.
• Jangan log masuk ke akaun lembu99 melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Log keluar dari akaun anda setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi.
• Hubungi kami serta-merta di support@lembu99.xyz jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Lembu99 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

6.1 Tempoh Penyimpanan

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan perundangan dan audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang percukaian dan kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan disimpan selama 2 tahun.
• Data Log Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyahpepijatan.

6.2 Pemadaman Data atas Permintaan

Anda berhak untuk meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi di mana kami tidak boleh memadamkan data anda serta-merta – contohnya, jika terdapat siasatan aktif tentang akaun anda atau jika data tersebut diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang. Dalam kes sedemikian, kami akan memaklumkan anda tentang sebab data tidak dapat dipadamkan dan tempoh penyimpanan yang dijangkakan.

Untuk mengemukakan permintaan pemadaman data, sila hubungi kami di support@lembu99.xyz dengan subjek "Permintaan Pemadaman Data – [Nombor Akaun Anda]". Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Platform lembu99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

7.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Kuki yang diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan ciri keselamatan berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara anda menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan – contohnya, halaman mana yang paling kerap dilawati. Semua data yang dikumpul adalah dalam bentuk agregat dan tanpa mengenal pasti individu.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, lokasi dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk.

7.2 Mengurus Kuki

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform lembu99 dan anda mungkin tidak dapat log masuk atau menggunakan sesetengah ciri dengan betul.

Sebagai pengguna platform lembu99 yang beroperasi di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang kami ambil serius dan hormati sepenuhnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak yang disenaraikan di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di support@lembu99.xyz dengan subjek "Permintaan Hak Privasi – [Jenis Permintaan]". Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa 30 hari bekerja.

Platform lembu99 adalah terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja di bawah umur.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul maklumat dari seseorang yang berumur di bawah 18 tahun, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Setiap ahli dikehendaki menjalani proses pengesahan umur semasa pendaftaran dan kami menggunakan pelbagai kaedah untuk mengesahkan kelayakan umur ini.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau seorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di lembu99, sila hubungi kami serta-merta di support@lembu99.xyz dan kami akan menyiasat dan mengambil tindakan yang sewajarnya.

Lembu99 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan atau keperluan perundangan yang baharu.

Apabila kami membuat perubahan yang material kepada Dasar Privasi ini, kami akan:

• Mengemas kini nombor "Versi" dan tarikh "Berkuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi dalam platform lembu99 kepada semua ahli aktif sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Menghantar e-mel pemberitahuan kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda (jika berkenaan).

Penggunaan berterusan platform lembu99 selepas tarikh kuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki yang layak.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kemusykilan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi lembu99 melalui saluran berikut:

Kami berkomited untuk menangani semua pertanyaan dan aduan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membawa aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia mengikut prosedur yang ditetapkan oleh Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.